POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que, a veces, los productos pueden retrasarse, no ser lo que esperabas o pueden llegar defectuosos. Por eso, hemos desarrollado una política de envíos devoluciones claras y transparentes para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.
POLÍTICA DE ENVÍO
Los pedidos se envían desde España por la agencia CORREOS, los días se entenderán como hábiles. EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO: 1 día. TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO: España de 1 a 2 días, países de la UE seleccionados de 2 a 4 días y EEUU de 7 a 15 días. Otros países: Contacta con nosotros. Recibirá un correo electrónico una vez que su paquete haya sido enviado.
Estos tiempos de entrega pueden interrumpirse según el país o imprevistos, entiéndase, feriados y festivos, situaciones excepcionales, epidemias u otras similares.
Hacemos todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no podemos garantizarlas, pues el correo internacional se puede ver afectado por diversas circunstancias, no podemos resolver el retraso en la entrega. No obstante, aseguramos todos los paquetes en caso de pérdida. En todo momento podrá contactar con su sistema postal para obtener actualizaciones adicionales sobre su paquete.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si recibes un producto que se encuentra defectuoso o dañado durante el envío, podrás realizar una devolución. Para ello, deberás tomar fotografías del producto y enviarlas a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido. Puede explicar detalladamente el problema y proporcionarnos su número de pedido.
Una vez verificado el problema, te ofrecemos una solución. Podrás elegir entre un reemplazo o un reembolso. Si optas por el reemplazo, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional. Si prefieres el reembolso, se te devolverá el importe total de tu compra a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizarla.
Para llevar a cabo la devolución, deberás asegurarte de que el producto se entregue en su packaging original, sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de que tu producto presente defectos pasadas las 48 horas, no podremos aceptar la devolución. Por tanto, te recomendamos comprobar los productos en cuanto los recibas.
Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones no cubre los problemas causados por el desgaste normal del producto, golpes, accidentes o negligencia del cliente. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta.
Si tiene alguna duda con nuestra política de devoluciones, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo momento y hacer de tu experiencia de compra algo satisfactorio y sin preocupaciones.